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Foire aux questions

Q. Réclamation concernant un article commandé sur le site
R.

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite d'un article de la boutique en ligne. Veuillez nous envoyer un e-mail avec une courte explication, votre numéro de commande et quelques photos claires, où nous pouvons voir les dommages. S’il vous plaît, envoyez ce mail à : contact@dya-shopping.fr. Cela peut prendre un peu plus de temps, mais vous aurez de nos nouvelles.

Q. J'ai une question sur des articles et/ou le stock
R.

En raison du Coronavirus, certaines commandes n'ont pas été livrées par nos fabricants. D'autres en ont été retardées. De nombreux articles viendront plus tard. Le stock qui arrive pendant cette période sera ajouté à notre boutique en ligne dès que possible.

Q. J'ai reçu une remise de Bienvenue, comment l'utilisez ?
R.

Nous vous proposons une remise de Bienvenue de 10€ pour toute inscription à la newsletter et valable sur votre première commande d'au moins 200€ d'achats. Veuillez vérifier que les conditions sont respectées lors de votre commande et renseigner le code WELCOME10 dans le panier.

Q. Comment puis-je annuler ma commande ?
R.

Il est possible d'annuler intégralement votre commande tant que le statut de votre commande n'est pas "Expédiée". Pour l'annuler, veuillez envoyer un message via le formulaire de contact du site en y indiquant le numéro de la commande à annuler. Dans le cas où votre commande est expédiée, merci de suivre la même procédure simplement nous demanderons le retour au transporteur qui a pris en charge votre commande et nous vous remboursons le montant des produits commandés dans la quinzaine de jours suivants le retour dans nos locaux.

Q. Comment ajouter un article à la commande que je viens de passer?
R.

Une fois que la procédure de commande est finalisée, votre commande est traitée. Vous ne pouvez plus y ajouter autre chose. Bien entendu, vous avez le droit de passer une nouvelle commande !

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