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Foire aux questions - La livraison

Q. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
R.
Suite à la crise sanitaire que nous traversons, nous ne pouvons garantir un délai de livraison sur les commandes passées via le site marchand. La préparation de ces commandes prend plus de temps que d'habitude en raison des règles sanitaires strictes mises en place et notre centre de distribution a quelques jours ouvrables de retard. Le délai d'expédition est donc supérieur aux 6 jours ouvrés indiqués sur le site. En plus, Chronopost et Géodis ont des délais de livraison plus allongés (aussi quelques jours ouvrables) en ce moment, à cause des adaptations à l’évolution de la situation sanitaire et moins de capacité de traitement qu'habituellement.
Q. Est-ce que je peux décider moi-même du jour auquel ma commande sera livrée?
R.

La livraison s'effectue sur rendez-vous dans les jours qui suivent l'expédition de votre commande. Il est nécessaire de nous fournir une adresse mail fiable et un numéro de téléphone joignable pour la livraison afin que les transporteurs puissent vous contacter.

Q. Puis-je me faire livrer ma commande à une autre adresse, par exemple à mon travail ?
R.

Dans vos renseignements personnels, vous avez la possibilité d´indiquer une adresse de livraison qui diffère de l´adresse de facturation.

Q. Est-ce que je peux retirer ma commande aussi dans un magasin Dya Shopping ?
R.

Oui, il est possible de retirer votre commande dans l’un de nos magasins. Dans ce cas, vous ne payerez pas de frais de transport ! Pour en profiter, choisissez "Retrait en magasin" sur la page Mode de livraison. Votre colis sera livré en magasin dans un délai de 2 à 10 jours dans le cas où le produit est en stock. Vous recevez un message automatique par SMS et mail dès la livraison de votre colis en magasin. Présentez l’e-mail (imprimé ou sur votre smartphone) en magasin et vous recevrez directement votre commande.

Q. Mon adresse de livraison peut elle être différente avec mon adresse de facturation ?
R. Oui, il suffit de le préciser au moment de votre commande.

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